Pomoc
Odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów
Dotyczące oprogramowania i sprzętu PWSK
FAQ: Instalacja i konfiguracja programów Narzędziownia i Szybka Inwentaryzacja
Jaki jest login i hasło dostępu do programu przy pierwszym logowaniu?
W polu Login wpisz DEMO, natomiast pole hasła Pass pozostaw puste.
Jak założyć nowe konto użytkownika programu?
Teraz wybierz opcję +Dodaj i uzupełnij dane oraz uprawnienia użytkownika. Zatwierdź zmiany klikając OK. Nowe konto użytkownika zostało utworzone, możesz się na nie zalogować wykorzystując dane wpisane w zakładce Podstawowe dane.
Hasło użytkownika można założyć poprzez edycję istniejącego już użytkownika, bądź opcję Zmiana hasła użytkownika z menu Administrator.
Jak zalegalizować zakupione oprogramowanie?
Po zainstalowaniu oprogramowania należy przejść do menu Administrator -> Legalizacja oprogramowania i przepisać dane firmy do odpowiednich pól zgodnie z e-mailem otrzymanym od PWSK. Następnie należy wybrać opcję “Legalizacja On-Line”. W przypadku braku możliwości zalegalizowania stanowiska on-line, prosimy o kontakt w celu wygenerowania pliku legalizacyjnego.
Jak zainstalować nasze programy?
Jak zainstalować programy PWSK na serwerze?
Zobacz jak zainstalować nasze programy na serwerze sieciowym. Zobacz instrukcję krok po kroku.
Jak zainstalować program PWSK na komputerze, na którym wcześniej zainstalowana była wersja demo?
Możesz kontynuować pracę z programem nie tracąc danych, legalizując program swoimi danymi licencyjnymi. Jeśli chcesz zacząć od zera, odinstaluj program demo. Po wykonaniu tych czynności zainstaluj pełną wersję programu, korzystając z instrukcji pod poniższym linkiem.
Gdzie jest przechowywana baza danych programu?
- Na komputerze z zainstalowanym programem, domyślnie w folderze c:\firebird\bazy
- Na serwerze z systemem Windows
Baza danych jest fizycznym plikiem z którym oprogramowanie PWSK łączy się za pośrednictwem usług programu Firebird. Usługi Firebird mogą komunikować się sieciowo z użyciem protokołu TCP wykorzystując port 3050.
Instrukcję sieciowej instalacji programów PWSK znajdziesz pod tym linkiem.
Na jakiej zasadzie działa dostęp do bazy w przypadku zakupu licencji na kilka stanowisk?
W przypadku zakupu licencji na kilka stanowisk, baza danych musi być umieszczona na serwerze z dostępem do sieci lokalnej. W małych firmach rolę serwera może pełnić komputer stacjonarny, ale jest to rozwiązanie niezalecane. Każde stanowisko robocze musi być połączone z główną bazą danych poprzez odpowiednie skonfigurowanie pliku konfiguracyjnego konfig.ini znajdującego się w folderze z programem PWSK.
Instrukcję jak sieciowo zainstalować programy PWSK i jak skonfigurować plik konfig.ini znajdziesz pod tym linkiem.
Jak upewnić się, czy ścieżka do bazy danych jest odpowiednio skonfigurowana?
Aby upewnić się, czy ścieżka do bazy danych jest prawidłowa sprawdź, czy plik ,,konfig.ini”, znajdujący się w folderze z oprogramowaniem PWSK prawidłowo określa położenie bazy danych programu, czyli pliku „narzedz3.ib”. Folder w którym domyślnie zainstalowane jest oprogramowanie PWSK to c:\Program Files (x86)\
Po odszukaniu folderu, otwórz plik „konfig.ini” przy użyciu aplikacji Notatnik.
Plik z bazą danych powinien znajdować się w miejscu sugerowanym przez ścieżkę, a adres IP powinien być lokalny.
ConnectionString=127.0.0.1:c:\firebird\bazy\narzedz3.ib
Instrukcję jak skonfigurować plik konfig.ini znajdziesz pod tym linkiem.
Którą wersję Firebird i MS SQL wykorzystują programy PWSK?
Rekomendowana wersja 2.5.9. Możesz ją pobrać pod tym linkiem.
W przypadku MS SQL bazy danych programów PWSK są obsługiwane przez MS SQL Server 2014 Express oraz nowsze wersje.
Jak przenieść programy PWSK na nowy komputer?
Jak zainstalować program do obsługi baz danych Firebird?
Nasze programy wymagają programu Firebrid do poprawnego działania. Zobacz jak go zainstalować.
Program antywirusowy uniemożliwia uruchomienie programu PWSK
Niektóre programy antywirusowe (najczęściej McAfee, ESET, Avast) mogą uniemożliwiać prawidłowe funkcjonowanie programu. W takim przypadku dodaj wyjątek w oprogramowaniu antywirusowym dla pliku uruchamiającego program PWSK, czyli Narzedziownia.exe, SzybkaInwentaryzacja.exe lub ProgramMagazynowy.exe
Zdarza się, że antywirus bezpodstawnie usuwa niektóre z plików programów. W tej sytuacji zainstaluj ponownie program, lub w razie braku plików instalacyjnych aktualnej wersji programu skontaktuj się z naszymi specjalistami wysyłając wiadomość zawierającą opis problemu na serwis@pwsk.pl.
Instalacja oraz konfiguracja czytników i drukarek
Co zrobić gdy czytnik RFID UHF nie jest widziany przez system operacyjny lub program?
Jak poprawnie zainstalować czytnik RFID UHF dowiesz się z instrukcji dostępnej pod tym linkiem. Opis instalacji czytnika rozpoczyna się na stronie 157. Jeżeli po przeprowadzeniu instalacji zgodnej z instrukcją problem wciąż występuję, skontaktuj się z naszymi specjalistami wysyłając wiadomość zawierającą opis problemu i model czytnika na serwis@pwsk.pl.
Co zrobić gdy czytnik kart Unique lub Mifare nie jest widziany przez system operacyjny lub program?
Jak poprawnie zainstalować czytnik kart Unique lub Mifare dowiesz się z instrukcji dostępnej pod tym linkiem. Opis instalacji czytników rozpoczyna się na stronie 155. Jeżeli po przeprowadzeniu instalacji zgodnej z instrukcją problem wciąż występuję, skontaktuj się z naszymi specjalistami wysyłając wiadomość zawierającą opis problemu i model czytnika na serwis@pwsk.pl.
Inne problemy związane z konfiguracją sprzętu
Jeśli na stronach pomocy nie znalazłeś rozwiązania swoich problemów ze sprzętem, skontaktuj się z naszymi specjalistami wysyłając wiadomość zawierającą opis problemu i model używanego sprzętu na serwis@pwsk.pl.
Komunikaty błędów w programach PWSK
Przy pracy z programem pojawia się błąd o treści Error loading MIDAS.DLL
- c:\Windows\System32 – w przypadku systemu 32-bitowego lub
- c:\Windows\SysWOW64 – w przypadku systemu 64-bitowego
Przy uruchamianiu programu pojawia się komunikat Próba połączenia się z bazą danych nie powiodła się
Jak odblokować port 3050 używany do połączenia z bazą danych?
Instrukcja odblokowania portu 3050 znajduje się na tej stronie.
Przy próbie uruchomienia programu pojawia się komunikat o treści Wersja aplikacji jest niższa niż bazy
Co zrobić gdy pojawia się komunikat informujący o braku uprawnień do przypisania licencji?
W sytuacji gdy nie masz uprawnień do przydzielenia licencji na danym komputerze poproś firmowego administratora oprogramowania PWSK o zalogowanie się i zalegalizowanie stanowiska.
Użytkowanie programu Narzędziownia
Jakie korzyści zapewnia umowa serwisowa?
Zawarcie umowy serwisowej zapewnia rozszerzoną gwarancję, dostęp do najnowszych aktualizacji oprogramowania, oraz priorytetową pomoc techniczną. Umowa serwisowa gwarantuje również bezpieczeństwo danych dzięki okresowej kontroli integralności bazy danych.
W krytycznych sytuacjach każdy użytkownik systemu otrzymuje pomoc telefoniczną lub z wykorzystaniem pulpitu zdalnego. Odpowiedzialność za poprawne działanie techniczne systemu spoczywa na specjalistach PWSK.
Aby zawrzeć umowę serwisową skontaktuj się z naszymi specjalistami wysyłając wiadomość na serwis@pwsk.pl albo zadzwoń pod numer 505 087 090 lub 32 279 17 83
Jakie zmiany zostały wprowadzone w najnowszej wersji programu?
W jaki sposób mogę zaktualizować program do najnowszej wersji?
Czy możliwa jest cesja licencji na program?
Czy mogę dokonywać autoryzacji pracowników przy pomocy kodu kreskowego zamiast RFID?
Czy jedna karta RFID może zostać wykorzystana do pobierania narzędzi i autoryzowania operacji jako operator programu?
Nie, są to osobne rejestry w programie i wymagają użycia osobnych kart RFID.
Gdzie w programie mogę odnotować, że zwracany na magazyn sprzęt jest uszkodzony?
W słowniku statusów +Dodaj status o dowolnej nazwie, który będzie nadawany uszkodzonym przedmiotom przy zwracaniu ich na magazyn. Status może działać wyłącznie jako pole informacyjne, chyba, że tworząc status zaznaczysz opcję blokada wydania. Nadanie przedmiotowi statusu z zaznaczoną opcją blokada wydania wiąże się z blokadą wydania go z magazynu do czasu ponownej zmiany statusu. Poszczególne statusy mogą być przypisywane przedmiotom w czasie operacji zwrotu na magazyn.
Czy jest możliwa kontrola przeglądów technicznych nie tylko po terminach, ale też po przepracowanych roboczogodzinach?
Czym się różni pozycja seryjna od pozycji unikatowej kartoteki?
Pozycja seryjna to zbiór unikatowych przedmiotów tego samego typu, posiadających wspólne parametry. Dla przykładu, mając 5 szlifierek tego samego modelu nie musisz dodawać ich do programu jako 5 osobnych pozycji unikatowych. Zamiast tego możesz stworzyć 1 pozycję seryjną zawierającą w sobie 5 pozycji unikatowych.
Dzięki temu możliwe jest zbiorcze podanie informacji w nagłówku pozycji seryjnej, ukazujące ile sztuk przedmiotu znajduje się w magazynie, a ile zostało wydanych do użytkowania. Na każdy przedmiot seryjny muszą składać się wyłącznie pozycje unikatowe.
Jak ustawić wyświetlanie alertów o przekroczonych stanach minimalnych i przeglądach technicznych na pulpicie programu?
Teraz wybierz z listy użytkownika, któremu mają wyświetlać się alerty i kliknij Edytuj. Następnie przejdź do zakładki Alerty i wybierz, które wcześniej zdefiniowane alerty mają być wyświetlane. Funkcja alerty działa wyłącznie w Narzędziowni w wersji Professional.
Czy mogę usunąć niepotrzebne już kartoteki magazynowe lub pracowników?
Jak wygląda integracja z innymi programami i Excelem?
Czym jest audyt, na czym polega i dlaczego warto?
Audyt przed zakupem to spotkanie z wdrożeniowcem, podczas którego analizuje sposób zarządzania narzędziami w Twojej firmie.
Specjalista sprawdza, co można usprawnić, jakie funkcje Narzędziowni najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom. Dopasowuje sprzęt, doradza sposób oznakowania i testuje odczyty.
Dzięki audytowi:
- zyskujesz rekomendację konkretnego rozwiązania,
- poznajesz szacunkowe koszty i możliwe oszczędności,
- unikasz nietrafionych decyzji zakupowych.
Wideoporady
Sprawdź nasze wideoporady:
Chcesz zobaczyć, jak to działa?
Prezentacja online jest bezpłatna. Pokażemy moduł na przykładach z Twojej branży.
